Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" que encontrarás en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla.

Para hacer que otras personas tengan acceso a esta herramienta solo tienes que abrir un ticket con la solicitud, facilitándonos su nombre, apellidos, correo electrónico y a qué departamento pertenece.

 Para agilizar tus consultas, incidencias o peticiones debes abrir un ticket y podrás hacer un seguimiento detallado del estado en el que se encuentra a través de la Zona de Cliente. Si tuvieras problemas para acceder a la herramienta de Ticketing, puedes escribirnos a atencionalcliente@solucionescumlaude.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible.

 En el caso de que quieras modificar el servicio o producto contratado con nosotros, puedes solicitarlo a través de la herramienta de Tickets. Nuestro equipo te informará de los pasos que debes dar.  

  Puedes actualizar tus datos personales en cualquier momento desde la sección "Mi perfil" que encontrarás en “Mi cuenta”.

Si no encuentras alguna factura, presupuesto, contrato o cualquier otro tipo de documento en algún apartado, por favor, contacta con nuestro equipo a través de la sección "Tickets". Lo solucionaremos a la mayor brevedad.   

  Para abrir un nuevo ticket, simplemente accede a la sección "Tickets" y haz clic en el botón "Nuevo ticket". Completa el formulario con la información solicitada y detalla tu consulta.

Puedes hacer seguimiento de tus tickets en cualquier momento desde la sección "Tickets". Cada ticket tiene un estado que te indica en qué fase del proceso se encuentra.  

 El tiempo de resolución de un ticket puede variar dependiendo de la complejidad de la consulta. Sin embargo, nos esforzamos por responder a todos los tickets lo antes posible. Además, gracias a nuestro sistema de estados podrás ver en qué momento se encuentra del proceso de resolución.

Puedes reportar cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos y/o servicios, como problemas técnicos, dudas sobre la plataforma, solicitudes de información, nuevas contrataciones, etc.